Rencontrez-vous des problèmes lors de l'envoi de factures ou de dépenses de Teamleader One vers votre logiciel comptable ? Pas de souci, la plupart des messages d'erreur peuvent être facilement résolus en ajustant un paramètre ou en contactant votre comptable.
Vous trouverez ci-dessous les messages d'erreur les plus courants pour les connexions avec Exact Online et Yuki, ainsi que les mesures à prendre pour les résoudre.
NOT_ALL_VAT_RATES_HAVE_A_CODE_DEFINED
Logiciel comptable : Exact Online & Yuki
Ce message signifie que Teamleader One essaie d'envoyer un document avec un taux de TVA qui n'est pas lié au code correct dans votre logiciel comptable.
La solution : Vous devez compléter manuellement les codes TVA dans les Paramètres (Connexion comptable) de Teamleader One.
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Comment faire ? Consultez les instructions spécifiques dans ces guides :
Document type is not allowed
Logiciel comptable : Exact Online
C'est un message d'erreur spécifique renvoyé par Exact Online lui-même. Cela signifie généralement que le type de document que vous essayez d'envoyer n'est pas activé ou autorisé dans votre abonnement Exact Online spécifique.
La solution : Nous vous recommandons de contacter votre comptable ou le support d'Exact Online pour vérifier que vos paramètres sont corrects.
Forbidden - user division is not within division scope
Logiciel comptable : Exact Online
C'est un message d'erreur spécifique renvoyé par Exact Online lui-même. Ce message s'affiche lorsque la connexion n'a pas accès à la comptabilité spécifique vers laquelle vous essayez d'envoyer les données.
La solution : Nous vous recommandons de modifier vous-même vos autorisations dans Exact Online, ou de contacter votre comptable ou le service d'assistance d'Exact Online afin de modifier vos paramètres.
The domain is not licensed for this functionality
Logiciel comptable : Yuki
C'est un message d'erreur spécifique renvoyé par Yuki lui-même. Cela signifie que l'environnement Yuki de votre entreprise ne dispose pas de la licence ou du module approprié.
La solution : Nous vous recommandons de contacter votre comptable pour activer une option spécifique dans Yuki.
Votre message d'erreur n'y figure pas ?
Envoyez-nous un message. Nous pourrons ainsi examiner ce qui ne va pas et trouver une solution. N'oubliez pas d'ajouter une capture d'écran du message d'erreur et de mentionner l'adresse e-mail de votre compte !