Stuit je op problemen bij het doorsturen van facturen of uitgaven vanuit Teamleader One naar je boekhoudpakket? Geen zorgen, de meeste foutmeldingen zijn eenvoudig op te lossen door een instelling aan te passen of contact op te nemen met je boekhouder.
Hieronder vind je de meest voorkomende foutmeldingen voor de koppelingen met Exact Online en Yuki, en wat je eraan kan doen.
NOT_ALL_VAT_RATES_HAVE_A_CODE_DEFINED
Boekhoudpakket: Exact Online & Yuki
Deze melding betekent dat Teamleader One een document probeert te versturen met een btw-tarief dat niet is gekoppeld aan de juiste code van je boekhoudpakket.
De oplossing: Je moet de btw-codes handmatig aanvullen in de Instellingen (Boekhoudkoppeling) van Teamleader One.
-
Hoe doe je dat? Bekijk de specifieke instructies in deze handleidingen:
Document type is not allowed
Boekhoudpakket: Exact Online
Dit is een specifieke foutmelding die vanuit Exact Online zelf wordt teruggestuurd. Het betekent meestal dat het type document dat je probeert te sturen niet is geactiveerd of toegestaan in jouw specifieke Exact Online-abonnement.
De oplossing: We raden je aan om contact op te nemen met je boekhouder of de support van Exact Online om te controleren of je instellingen correct zijn.
Forbidden - user division is not within division scope
Boekhoudpakket: Exact Online
Dit is een specifieke foutmelding die vanuit Exact Online zelf wordt teruggestuurd. Deze melding verschijnt wanneer de koppeling geen toegang heeft tot de specifieke administratie waar je de gegevens naartoe probeert te sturen.
De oplossing: We raden je aan om zelf je machtigingen in Exact Online aan te passen, of om contact op te nemen met je boekhouder of support van Exact Online om je instellingen aan te passen.
The domain is not licensed for this functionality
Boekhoudpakket: Yuki
Dit is een specifieke foutmelding die vanuit Yuki zelf wordt teruggestuurd. Het betekent dat de Yuki-omgeving van jouw bedrijf niet beschikt over de juiste licentie of module.
De oplossing: We raden je aan om contact op te nemen met je boekhouder om een specifieke optie aan te zetten in Yuki. Je kan dit artikel van Yuki met extra technische details doorsturen naar je boekhouder.
Staat je foutmelding er niet tussen?
Stuur ons gerust een berichtje. Zo kunnen we kijken wat er misloopt en een oplossing zoeken. Vergeet niet om een schermafbeelding van de volledige foutmelding toe te voegen en het e-mailadres van je account te vermelden!